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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT – NDRC

MAKE CLIQUE. OR DIE TRYING.

Hackez le système et crackez l'algo. On vous donne les codes qui réécriront les règles.

No doubtI postulate

Le rythme en alternance

Comment préparer un entretien ?

Campus offering this course

General informations

-
Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Entry level • Bac
Output level • Bac+2 - Niveau 5
Course duration • 2 ans
Educational support
Accessibility
Cost of course • Détail

Career

Alternance

Initial

National indicators Inserjeunes

1 | Respirez un bon coup

Avant toute choses, il faut prendre son temps. Bien checker les informations qu’on vous met à dispo. On essaye toujours de bien être clairs et surtout de vous rassurer dans votre démarche. On le sait ce n’est pas toujours simple.

Alors on respire ZEEEN et c’est bon vous pouvez passer à l’étape 2.

2| Faites nous savoir que vous êtes intéressé

Ça y est. Vous y êtes. Vous sautez la pas. C’est une belle preuve de confiance.
Soit vous appelez le campus, soit vous remplissez notre formulaire pour que l’on vous rappelle.
On répond à vos dernières questions et on se fixe un RDV.

3| Let’s meet notre 1er café

Vous commencez tranquillement avec des tests écrits.
Prêt à briller? C’est l’heure de l’entretien pour intégrer TALIS.
Sortez vos plus belles réponses et montrez ce que vous avez dans le ventre. C’est parti pour l’aventure!

4| Welcome To TALIS

Votre dossier est carré, vous satisfaites à tous les pré-requis. L’entretien a montré que vous avez un potentiel et surtout la volonté d’atteindre votre « Full Power ».

Qualités requises

Ce que vous devez avoir en vous

THE BIG PICTURE
L'EXPERIENCE TALIS
CADRE ACADÉMIQUE
LA PREUVE TALIS

THE BIG PICTURE

LE PITCH

L’amour du risque et du challenge est au menu de ce BTS. Il ne vous fera pas simplement suivre le mouvement digital. Vous allez le dompter.
Vous 1 – Silicon Valley 0.

WORLD-CHANGER LE MONDE, LES MODÈLES DU MANAGEMENT ET DU COMMERCE… RIEN QUE ÇA

Changer le monde, c’est ambitieux mais pas irréaliste. En adoptant de nouveaux modèles de management et de commerce, la révolution commence dans le bureau et s’étend bien au-delà. Oubliez les vieilles recettes, l’avenir est à la disruption.

JUST DO, RE-DO AND RE-RE- DO IT.

La théorie, c'est bien; la pratique, c'est tout. C'est en faisant que l'on apprend. Osez, expérimentez, ajustez. La progression vient par l'action.

EXPLOREZ, VOYAGEZ, RENCONTREZ

Explorer, c'est l'école de la vie. Voyager, c'est bien plus que des selfies à l'aéroport et des hastags. La rencontre, c'est le vrai réseau social. Alors, bougez !

ÉCHANGEZ, COMMUNIQUEZ, PARTAGEZ

Échanger, c'est pas juste du blabla, c'est du capital humain en action. Communiquer, c'est plus que des emojis et des likes. Partager, c'est multiplier ses ressources. À vos marques, prêts, dialoguez !

Talis TRENDS

Les avantages de l’alternance pour l’étudiant Une rentrée spéciale Biocoop More posts
The Talis Trends

L'EXPERIENCE TALIS

CE QUI VOUS ATTEND

Plongez dans le vif du sujet, missions, projets concrets, résultats visés et compétences à maitriser. Pas de chichis, que du factuel pour vous armer d’aptitudes incontournables et de savoirs précieux. Soyez prêts, c’est du sérieux.

VOS MISSIONS

CHASSEUR DE CLIENTS

Dénichez et séduisez de nouveaux clients. Négociez des deals en face-à-face ou en ligne. Une aventure grandeur nature pour les natural born vendeurs.

GESTIONNAIRE DE RÉSEAUX SOCIAUX

Vous maîtrisez les réseaux sociaux pour dynamiser l'image de l'entreprise, engager la clientèle et augmenter les ventes.

RADAR DE TENDANCES

Vous analysez les marchés et comportements clients sur le digital pour orienter les choix commerciaux de l'entreprise.

REPRESENT REPRESENT

Vous représentez l'entreprise lors d'événements pour maximiser la visibilité et attirer de nouveaux clients.

CHOUCHOUTEUR DE CLIENTS

Vous assurez un service client impeccable pour maximiser la fidélité et résoudre les problèmes en un clin d'œil.

VIRTUOSE DE LA TÉLÉVENTE

Vous utilisez les outils numériques pour conclure des ventes à distance et élargir le portefeuille clients.

RÉSULTATS ET SKILLS ATTENDUS

MAÎTRISE DE LA NÉGOCIATION

Démonstration de compétence en négociation avec des clients en face à face, optimisant les marges tout en assurant la satisfaction client.

EXPERTISE EN DIGITALISATION

Utilisation avancée des outils digitaux pour la gestion de la relation client à distance, suivi d'indicateurs de performance inclus.

ANIMATION DE RÉSEAUX

Capacité à dynamiser et mobiliser un réseau de distributeurs et partenaires, tout en évaluant leur efficacité commerciale.

GESTION DE PORTEFEUILLE

Analyse approfondie du marché pour le développement d'un portefeuille client, incluant la prospection et l'entretien des relations.

LEADERSHIP EN TÉLÉVENTE

Management d'une équipe de téléacteurs, avec un focus sur le rendement, le suivi des KPI et l'encadrement.

COMMUNICATION EFFICACE

Aptitude à communiquer oralement et par écrit, adaptée à diverses situations professionnelles et en accord avec la politique de l'entreprise.

LES SAVOIRS À EMPOCHER

L'ART DE LA NÉGOCIER SANS LE MONTRER

Maîtrisez les techniques de persuasion sur le bout des doigts.

DIGITAL BEST FRIEND

E-commerce, médias sociaux, soyez à la pointe.

RÉSEAU PRODIGIEUX

Élargissez votre carnet d'adresses.

ENDURANCE DE MARATHONIEN

Ténacité et autonomie seront vos alliés.

L'ADAPTABILITÉ COMMERCIALE

Apprenez à évoluer dans un marché fluctuant.

EXPÉRIENCE EN ALTERNANCE

Deux années pour devenir un professionnel aguerri.

OK... MAIS POUR FAIRE QUOI ?

Ce n’est qu’un début. C’est maintenant que votre potentiel va s’exprimer. Quel métier allez-vous choisir ?

Responsable e-commerce

e-merchandiser

Téléconseiller Technico commercial Commercial Chargé de clientèle

So
Conviced?

Yes
I Postulate

Need other
arguments?

Yes
Give me more

CADRE ACADÉMIQUE

COEUR DU PROGRAMME

Culture générale et expression

Écrit – 4 h – Coef 3

Anglais

Oral – 30 min – Coef 3

Culture Économique Juridique et Managériale

Écrit – 4h – Coef 3

Relation client et négociation / vente

Oral – 1h – Coef 5

Relation client à distance et digitalisation

Écrit & Pratique – 3h & 40 min – Coef 4

Relation client et animation de réseaux

Oral – 40 min – Coef 3

Process d'évaluation

Le Brevet de Technicien Supérieur est un diplôme d’État.

En cours de formation : l’assimilation des connaissances est contrôlée tout au long des deux années par les enseignants et les résultats obtenus en 1re année sont déterminants pour le passage en 2e année.

Évaluation finale : Le diplôme est délivré à l’issue d’un examen final.

Des épreuves de rattrapage sont proposées aux élèves si leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences. Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence.

LA PREUVE TALIS

Vous avez un bel avenir

Décrocher cette formation, c’est investir dans un futur radieux. Ici, on mise sur vos talents et votre potentiel pour vous propulser vers de nouvelles opportunités. Grâce à un curriculum pointu, des formateurs experts et un réseau professionnel solide, les portes s’ouvriront devant vous. Vous ne serez pas simplement formé, vous serez transformé.

SAMOURAI DE LA NÉGOSS

Maitrise des techniques de vente et de relation client.

DIGITAL SURFEUR

Expertise en digitalisation, un atout majeur dans notre société 4.0

MÉTAMORPHOSE RELATIONNELLE

Développez des compétences sociales pour fidéliser votre clientèle.

CHAMPION DE L'ADAPTABILITÉ

Soyez prêt pour les nouveaux défis du marché et les changements comportementaux des clients.

LOUP DE MER DE LA BOITE

Deux ans en entreprise, ce n'est pas juste un stage, c'est un véritable accélérateur de carrière.

OSMOSE PRO

Créez des relations solides avec des entreprises partenaires, augmentant vos chances de recrutement post-études.

MAESTRO DU RÉSEAU

Maitrisez l'art de bâtir et d'animer des réseaux professionnels, un atout majeur pour toute entreprise.

POLYVALENCE À TOUTE ÉPREUVE

Une formation qui vous rend compétent dans une variété de domaines, de la négociation à la digitalisation, vous rendant indispensable sur le marché du travail.

QUELQUES RESSOURCES POUR VOUS PRÉPARER

PSYCHOLOGIE DE LA PERSUASION - ROBERT B. CIALDINI

Bien plus qu'un simple recueil de "trucs et astuces pour se faire des amis, ce livre propose une attitude globale à avoir, pour entretenir les meilleures relations.

Vendre avec les couleurs - Boussuat Brigitte et Boussuat Juliette et Salles Benjamin et Trevisani-Laine Claire

Focus sur comment comprendre et valoriser son propre style de vendeur et décoder les autres.

La vache pourpre - Seth Godin

Comment se démarquer dans un monde saturé de choix et de bruit médiatique.

LE PERSONAL MBA - JOSH KAUFMAN

Pourquoi : Pour une vision globale des compétences en gestion nécessaires dans le monde des affaires.

LA PLAYLIST DE LA FORMATION

Laissez le rythme vous guider à travers votre formation. « La Playlist de la Formation » n’est pas juste une collection de morceaux; c’est l’âme sonore de notre cursus. Chaque titre évoque une étape, une émotion ou un défi que vous rencontrerez.

SNORKELFLUFF TALIS

WATERMELON SUGAR Harry Styles

BELIEVERS Alan Walker & Conor Maynard

SANTE Stromae